Rückgaberecht

Wir bei Topmode sind bestrebt, Ihre vollste Zufriedenheit sicherzustellen und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabebedingungen, um Ihnen als Kunden den Vorgang zu erleichtern:

30 Tage Rückgabegarantie: Ab dem Lieferdatum haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung Ihres Artikels zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nach diesem Zeitraum nicht mehr akzeptiert werden.

Rückgabeanweisungen:

  1. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Produktbezeichnung sowie den Grund für die Rücksendung ein.

  2. Genehmigungs- und Rücksendeschein: Nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags senden wir Ihnen einen Rücksendeschein per E-Mail. Hierbei handelt es sich um ein wichtiges Dokument, das außen auf dem Rücksendepaket angebracht werden muss.

  3. Verpacken Sie das Produkt: Bitte verpacken Sie das zurückgegebene Produkt zusammen mit Zubehör und Dokumentation ordnungsgemäß in der Originalverpackung.

  4. Fügen Sie den Rücksendeschein bei: Drucken Sie den mitgelieferten Rücksendeschein aus und kleben Sie ihn zur schnelleren Bearbeitung gut sichtbar auf die Außenseite des Pakets.

  5. Lieferung an PostNord: Sie sind dafür verantwortlich, das Rücksendepaket gemäß den Anweisungen auf dem Rücksendeschein bei Ihrem örtlichen PostNord-Vertreter abzugeben.

Kosten der Rücksendung: Der Kunde ist für die Rücksendekosten über PostNord verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde von uns falsch verpackt.

Bedingungen für Rücksendungen: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, ungewaschen, frei von Flecken, Tierhaaren und auffälligen Gerüchen sein und alle Produktetiketten müssen intakt sein.

Ausnahmen für Rücksendungen: Einige Artikel können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden, z. B. frische Produkte, Spezialprodukte, Körperpflegeprodukte, gefährliche Materialien und brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Offenes Kauf-/Umtauschrecht/Anspruch

Wir halten uns an das Gesetz über Fernabsatzverträge gemäß den Empfehlungen der schwedischen Verbraucheragentur. Nach dem Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, bestellte mangelfreie Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Mitteilung hierüber muss schnellstmöglich erfolgen, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware (gilt nicht für Sonderbestellungen) . Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns unter kontakt@topmode.se. Wenn nachgewiesen werden kann, dass das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, versuchen wir so weit wie möglich, das Produkt durch ein neues Produkt desselben Typs zu ersetzen. Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, versuchen wir immer, es durch eine andere neuere Variante des Produkts zu ersetzen. AUFMERKSAMKEIT! die Garantie gilt nicht für Verschleißschäden. Sie erhalten von uns einen Rücksendeschein und wir berechnen Ihnen dafür 79 SEK.

Denken Sie daran, dass Sie als Verbraucher verpflichtet sind, die erhaltenen Waren zu prüfen . Schauen Sie sich das Produkt daher unbedingt an, bevor Sie Versiegelungen wie Plastik und Flicken entfernen.